Player Support Agent (Strategy Games) (вакансія неактивна)

Ви можете працювати з офісу у Львові або віддалено на території України.

Департамент Customer Support працює з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей.

Команда підтримує 8 RTS-проєктів: Stormfall: Age of War, Soldiers Inc, Sparta: War of Empires, Total Domination, Pirates: Tides of Fortune, Stormfall: Rise of Balur, Soldiers Inc.: Mobile Warfare, Nords: Heroes of the North. Ці ігри вже понад 10 років продовжують утримувати інтерес мільйонів гравців.

Вакансія передбачає графік роботи: на період випробувального терміну з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30, після випробувального — з вівторка до суботи з 10:00 до 18:30.

Ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів;
• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів;
• наповнювати базу знань та макроси проєкту: писати статті й відповіді на поширені питання;
• поліпшувати системи self-сервісу для гравців, оптимізувати процеси й інструменти.

Ми очікуємо від вас:

• знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
• грамотна письмова українська мова;
• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• бажання працювати в команді;
• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності.

Стане перевагою:

• ігровий досвід у жанрі RTS або MMORPG;
• знання специфіки тестування ПЗ і досвід роботи з баг-трекінговими системами (команда використовує Jira).

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, усі державні свята — вихідні;
• медичний супровід, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
• оплата коворкінгу;
• індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв‘язок;
• оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
• групові та індивідуальні заняття з англійської мови;
• безвідсоткова позика;
• консультації та лекції психологів;
• компенсація спортивних абонементів, онлайн-заняття пілатесом, участь у біговому клубі.

* Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на оброблення ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрєйн» (Україна, м. Харків, пр. Науки, 27Б) відповідно до нашої політики зберігання та захисту персональних даних та Закону України «Про захист персональних даних».