Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Понад 1800 спеціалістів створюють ігри віддалено і в офісах в Ізраїлі, Україні, Польщі та США. Raid: Shadow Legends, Mech Arena — ці та 20 інших хітів об’єднують більш ніж 435 мільйонів гравців у всьому світі.
21 вересня 2022

Player Support Agent (Raid: Shadow Legends) (вакансія неактивна)

Львів, віддалено

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Понад 1800 спеціалістів створюють ігри віддалено і в офісах в Ізраїлі, Україні, Польщі та США.

Raid: Shadow Legends, Mech Arena — ці та 20 інших хітів об’єднують більш ніж 435 мільйонів гравців у всьому світі. За 13 років створення ігор ми досягли високої якості у розробленні та графіці. Здобутий досвід ми поєднуємо з інноваціями в аналітиці, маркетингу та взаємодії з комʼюніті.

Департамент Customer Support працює з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції користувачів щодо покращення ігрових функціональностей.

Команда підтримує користувачів Raid: Shadow Legends — колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. Проєкт з аудиторією 81 мільйон гравців отримав масштабний фічеринг від Google та Apple. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Ви можете працювати у львівському офісі та віддалено в Україні або Польщі.

Ви будете

  • розслідувати ігрові ситуації та відповідати на питання користувачів;
  • обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;
  • взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і гейм-дизайнерів;
  • поповнювати базу знань проєкту (писати статті, відповіді на поширені питання);
  • поліпшувати системи self-сервісу для гравців, оптимізувати процеси й інструменти.

Для нас важливо

  • знання англійської на рівні Upper-Intermediate або вище;
  • грамотна письмова українська мова;
  • навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;
  • бажання працювати в команді;
  • навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності.

Стане перевагою

  • ігровий досвід у жанрі MMORPG;
  • знання специфіки тестування ПЗ і досвід роботи з баг-трекінговими системами (команда використовує Jira).

Ми пропонуємо

  • офіційне працевлаштування;
  • 25 календарних днів оплачуваної відпустки, додаткові відпустки, всі державні свята — вихідні;
  • медичний супровід, повністю оплачувані лікарняні та лікарняні по догляду за дитиною;
  • індивідуальний план розвитку та регулярний зворотний зв’язок;
  • оплачувані майстер-класи, курси та внутрішні професійні тренінги;
  • групові та індивідуальні заняття з англійської мови;
  • консультації та лекції психологів;
  • онлайн-заняття пілатесом, участь у біговому клубі, консультації від інструктора тренажерного залу.

* Надсилаючи резюме, ви погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних. Вони будуть оброблені ТОВ «Пларіум Юкрейн» (Україна, м. Харків, просп. Науки, 27 Б) згідно з нашою політикою зберігання та захисту персональних даних і Закону України «Про захист персональних даних».