We are a team of daring, innovative professionals.
We are Cyberpunks, Cyber Jedi, Pattern Breakers. Inspired by crazy ideas and a cool team, we create a quality product for the gaming industry and entertainment. We highly value intelligence, passion, and proactivity. We are constantly developing, every day we struggle with routine and standards.
16 лютого 2024
Customer Support Manager or Sales Manager (German language) (вакансія неактивна)
Київ
від $1000
Компанія Brazy у пошуках Customer Support / Retention Manager or Sales Manager (German language) для нашого продукту — ліцензоване on-line Casino, розробленого на платформі SoftSwiss.
Обов’язки:
- спілкування з клієнтською базою за допомогою здійснення телефонних дзвінків та чатів;
- розуміння сфери gambling та специфіки GEO — Німеччина;
- працювати з запереченнями/скаргами та робота з проблемами клієнтів;
- вести роботу на перспективу та утримувати клієнтів;
- складання звітів у письмовій формі;
- відстеження стану своєї клієнтської бази та виконання плану KPI;
- дотримання стандартів роботи ретеншн відділу та дотримуватися заданих процедур та правил обслуговування клієнтів;
- уважність та відповідальність у своїй роботі;
Вимоги:
- знання німецької мови на рівні Upper-intermediate + та вище;
- досвід роботи в кол-центрі, retention відділі — є поюсом, але необв’язково;
- комунікативні навички та вміння знаходити спільну мову з клієнтами;
- вміти грамотно та чітко викладати інформацію та переконувати клієнтів у своїх аргументах;
- навички організованості та вміти стежити за деталями, щоб не допустити помилок у майбутньому;
- слідування KPI, націленість на результат;
- висока стресостійкість та вміти працювати в напруженій обстановці, оскільки спілкування з клієнтами є енерговитратним.
- вміти аналізувати свою роботу, швидко вчитися та застосовувати нову інформацію на практиці;
Важливе: Так, як обробка клієнтів буде німецького сегменту (GMT +2) робота вестиметься з 12.00 до 21.00 по Києву (GMT +3), Графік 5/2 .
Що ми можемо запропонувати:
- 24 дні оплачуваної відпустки на рік.
- 100% оплачуваний лікарняний.
- робочий день в затишному офісі в Києві, територіально біля метро «Золоті ворота» в пішій доступності
(5–7 хвилин пішки). - Релокейт для кандидатів з інших міст з покриттям витрат на оренду першого та останнього місяців житла в Києві.
- бонуси після ВТ.
- довгострокова співпраця.
- компанія з розробки ігор та розваг.