User Support Manager (вакансія неактивна)

Ми українська продуктова компанія, яка розробляє розвиваючі мобільні ігри для дітей. Наразі більшість співробітників знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, більше того — продовжуємо посилювати нашу команду.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії.
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Які завдання будуть перед вами?

• Комунікація з користувачами, робота з відгуками в сторах
• Робота з тикетинговою системою
• Збір статистики про баги
• Перевірка рейтингу додатків
• Передача інформації до команд, а також тісна взаємодія з іншими департаментами компанії (локалізатори, маркетинг, асо)
• Написання запитів до Google
• Заповнення метаданих у консолях (опис, скріншоти, відео, занесення покупок та іх локалізація тощо)
• Робота з ремоутами

На що ми звернемо увагу насамперед?

• Технічна грамотність
• Знання англійської мови на рівні — Intermediate та вище (грамотна письмова англійська)
• Досвід робота з Google сервісами

Що зробить вашу кандидатуру особливо цікавою?

• Вміння працювати в консолях (Google Play Console/App Store Connect)
• Знання систем тикетингу (наприклад, Freshdesk, AppFollow)

Що ми пропонуємо?

• Роботу над корисним освітнім продуктом для дітей по всьому світу
• Творчий колектив 250+ осіб
• 25 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняного
• Гнучкий графік роботи
• Відсутність систем слідкування за робочим процесом
• Компенсацію витрат на воркшопи, конференції та літературу
• Внутрішнє навчання: лекції «Bini Talks», корпоративна бібліотека та sharing знань у командах
• Компенсацію уроків англійської мови з нашим викладачем
• Консультації нашого лікаря (для вас та сім’ї)

Про Bini Games

Bini Games — це українська продуктова компанія, яка створила більше 30-ти дитячих розвиваючих додатків. У складі компанії понад 250 захоплених професіоналів, які здійснюють повний цикл роботи — від створення ідеї до реалізації та просування на міжнародних ринках у рамках платформ iOS, tvOS (Apple Store), Android (Google Play Store). Нашими додатками користується понад мільйон людей зі всього світу (Америка, Азія, Європа).

Наша місія — створювати цікаве дошкільне навчання, щоб зберігати справжній інтерес та радість від навчання за допомогою ігор.

Більше про нас: Instagram

Тут можете переглянути наші проєкти:

Google play

Apple Store

Website