Sony мало не знищила рейтинг Helldivers 2 у Steam, але демократія перемогла. Розповідаємо, як ледь не втратити все після успішного старту

Привіт, спільното! На вихідних цьогорічний хіт Helldivers 2 опинився в самому центрі скандалу. Причиною стало одне непопулярне рішення від Sony, а наслідком — тисячі незадоволених гравців, які за допомогою рев’ю-бомбінга обвалили рейтинг гри на Steam до «переважно негативного». Коротко розповідаємо, як розгорталася ця історія.

У п’ятницю, 3 травня, на сторінці Helldivers 2 у Steam з’явилося повідомлення про нові правила гри. Згідно з ними, всі нові гравці в Helldivers 2 на ПК повинні прив’язати свій профіль Steam до облікового запису PSN. Усі поточні гравці мали це зробити до 4 червня. В Sony своє рішення пояснили тим, що прив’язка акаунтів підвищить безпеку, дозволить блокувати порушників, а також дасть заблокованим гравцям можливість оскаржити рішення у майбутньому. Примітно, що вимога прив’язувати PSN існувала з самого релізу, але через технічні нюанси цей крок був опціональним.

Рішення неабияк обурило гравців. Лише за кілька годин вони лишили тисячі негативних відгуків на цифровому майданчику, а за добу — десятки тисяч. Паралельно люди згадали, що сервіс PSN працює далеко не в усіх країнах світу. Але і це питання японська корпорація швидко обійшла. Sony просто заборонила продавати Helldivers 2 в країнах, де офіційно немає PSN. Мова йде про 177 країн, серед яких: Казахстан, Вірменія, Азербайджан, Грузія, Монголія, Сербія тощо.

З’явилися проблеми навіть в українців (попри той факт, що в нашому регіоні працює PSN та доступна сама гра). На Reddit один з користувачів поскаржився, що Sony не дозволяє українським гравцям реєструвати нові облікові записи PSN без покупки консолі. Деяким гравцям вдалося повернути гру у «паровій крамниці», навіть попри десятки ігрових годин. Зазначимо, що це надзвичайно рідкісний випадок, оскільки зазвичай Valve таких кроків не робить. Весь цей час користувачі знищували рейтинг гри на Steam — під кінець вихідних вона отримала близько 215 тисяч негативних відгуків.

Першими відреагували на скандал творці гри. За словами представників Arrowhead Game Studios, рішення ухвалила компанія Sony і всім, хто стикнувся з проблемами варто звернутися до підтримки PlayStation. На запитання гравців, що тепер робити, голова студії Йохан Пілестедт прямо відповів, що він не знає. Водночас ком’юніті-менеджер Arrowhead зазначив — гравці, що виражають своє незадоволення ситуацією за допомогою рев’ю та рефандів, дають розробникам додаткові аргументи в дискусії з Sony. Таким чином сама Arrowhead закликала гравців до рев’ю-бомбінгу.

«Ну, я думаю, що негативні відгуки цілком виправдані. Перепрошую перед усіма за цю ситуацію. Сподіваюся, ми загладимо свою провину і повернемо вашу довіру тим, що продовжимо гідно підтримувати Helldivers 2», — додав Пілестедт.

У понеділок, 6 травня, офіційний акаунт PlayStation повідомив, що зміни скасовуються. Sony все ще вивчають аудиторію геймерів на ПК, відгуки спільноти Helldivers 2 виявилися «неоціненними», а оновлення, яке мало зобов’язати гравців прив’язувати PSN, випускати не будуть. Фанати таке рішення оцінили високо і у спільноті Helldivers 2 на Reddit оголосили операцію «Прибирання» — модератори ком’юніті закликали поміняти негативні відгуки у Steam на позитивні.

Весь цей час в публічній площині відбувалася дискусія не тільки серед гравців, але й серед експертів. Зокрема, ігровий аналітик Деніел Ахмад зазначив, що таке рішення потрібно було приймати на старті гри, або ж забезпечити його реалізацію в один клік. З іншого боку, дехто зазначав непослідовність критики гравців. Зокрема, згадувалося, що для деяких ігор потрібна реєстрація в інших сервісах: для Red Dead Redemption 2 потрібно реєструватися в обліковому записі Rockstar, для Watch Dogs — в Uplay, для Diablo IV — в BattleNet тощо.

Як ви вважаєте, хто в цій ситуації виявився правим? Чи стало б для вас проблемою реєстрація в окремому сервісі, щоб продовжити гру? Як потрібно було діяти Sony в цій ситуації? Діліться думками в коментарях!

Підписуйтеся на Telegram-канал @gamedev_dou, щоб не пропустити найважливіші статті і новини про геймдев