Як оформити ТЗ для перекладацької компанії, щоб отримати якісну локалізацію вашого продукту

На міжнародному ринку без локалізації не обійтися. Вона відкриває колосальні можливості: розширення аудиторії, підвищення залученості та лояльності клієнтів, завоювання частки ринку, збільшення прибутку, популяризація бренду, підтримка репутації компанії та ін. Проте замало просто перекласти продукт чи сайт іноземною мовою. Аби скористатися всіма перевагами локалізації, вона повинна бути якісною, тобто відповідати цілям проєкту, потребам ринку та цільової аудиторії продукту.

Помилки в локалізації можуть виникати у випадку, якщо її виконують некваліфіковані перекладачі. Проте, якщо ваш підрядник — професійна компанія з локалізації, яка має досвід та круті кейси, а виконана локалізація не дає очікуваного результату, проблема в постановці задачі перекладачам. Це повинен бути не просто бриф на кілька речень про ваші потреби. На західному перекладацькому ринку часто використовують термін localization kit — тобто набір необхідних матеріалів та файлів, який робить процес локалізації ефективним. Він несе користь обом сторонам: клієнт отримує швидке виконання та якість локалізованого проєкту, а перекладацька команда має всі ресурси, необхідні для виконання своєї роботи та повного розуміння очікувань замовника.

За 9 років наша команда МК:translations стикалася з сотнями проєктів з локалізації — для різних продуктів, ринків і мов. Тому ми розуміємо, як важливо підготувати правильне технічне завдання, аби отримати на виході якісно локалізовану гру, застосунок, програму чи вебсайт. Зібрали поради в корисний чекліст, який допоможе розробникам ІТ-продуктів та власникам сайтів підготуватися до локалізації та говорити з перекладачами однією мовою.

Чекліст підготовки технічного завдання з локалізації для перекладацької компанії

1. Опис продукту

Опишіть основні функції та властивості продукту, щоб перекладачі зрозуміли його суть і призначення. Один і той самий термін може мати різні значення в різних галузях чи ситуаціях. Тому такий опис дозволить підібрати релевантну лексику чи вислови та уникнути неправильного перекладу через невірне сприйняття контексту.

2. Цільова авдиторія

Надайте інформацію про цільову аудиторію: вік, інтереси, особливості споживання продукту. Ігри, сайти та застосунки часто мають свою унікальну атмосферу, яка є важливою для конкретної групи користувачів. Так перекладачі зможуть точно відтворити ідеї та емоції у перекладі, щоб зберегти автентичність продукту та його цінність для конкретної ЦА. Наприклад, якщо застосунок призначений для молоді, перекладачі підбиратимуть відповідний сленг в цільовій мові, аби продукт резонував зі своєю авдиторією.

3. Визначення глибини локалізації

Треба визначитися, які складові вашого продукту — гри, застосунку чи сайту — повинні бути локалізовані. Складіть перелік всіх текстових, аудіо- та візуальних елементів, а також переконайтеся, що функціональність продукту та користувацький інтерфейс користувача можуть підтримувати різні мови.

Наприклад, у випадку локалізації гри це можуть бути такі текстові елементи, як меню, діалоги, навчальні посібники та внутрішньоігрові повідомлення. Серед аудіоелементів: закадровий голос, звукові ефекти та музика. Вкажіть, чи потрібні нові записи, чи просто переклад в субтитрах.

Для інтернет-магазину важливо адаптувати також формат дати, часу, валюти, допоміжні розділи на сайті, такі як FAQ та Користувацька угода.

4. Мови

Зазначте всі мови, на які потрібно локалізувати продукт. Пам’ятайте, що навіть мешканці однієї країни можуть розмовляти різними мовами. Наприклад, в Канаді — англійською та французькою, в США — англійською та іспанською, у Швейцарії — німецькою, французькою, італійською та романшською, в Бельгії — нідерландською, французькою та німецькою, в Сингапурі — малайською, англійською, путунхуа та тамільською. Якщо проігноруєте цей факт, втратите можливість охопити значну кількість потенційних користувачів.

Обов’язково вкажіть в ТЗ, чи потребуєте ви перекладу носієм мови, чи це може бути досвідчений перекладач.

Також потрібно вказати конкретні варіанти локалізації для кожної мови, наприклад, для англійської — британський, американський чи австралійський діалект, для іспанської — європейський чи латиноамериканський, для португальської — європейський чи бразильський. Від цього залежить використання відповідної лексики в перекладі та особливості вимови при озвучуванні аудіофайлів.

5. Надайте контекст

Знання контексту допоможе перекладачам точно відтворити зміст, підібрати правильний відповідник слова чи терміну в іншій мові. Це можуть бути описи, скріншоти, відео. Щоб пояснити наскільки це важливо, наведу кілька прикладів.

В кожному з цих випадків перекладач повинен використати окреме слово, а без контексту він буде змушений просто вгадувати правильний варіант.

6. Культурні та мовні аспекти

Виокреміть конкретні культурні особливості (традиції, обряди, значення кольорів та символів), які можуть вплинути на сприйняття продукту. Це допомагає уникнути неправильного відтворення, плутанини у користувачів, негативної реакції аудиторії та навіть культурних скандалів.

Складність для перекладача також може буде пов’язана з лінгвістичними особливостями нового ринку: в кожній культурі є сталі виразі, ідіоми, терміни, жарти, які важко точно перекласти іншою мовою. Доводиться підбирати найближчий за змістом вираз у цільовій мові, перефразовувати або взагалі повністю замінювати деякі речення чи фрагменти.

Ще один нюанс — особливості комунікації, які теж потрібно враховувати в локалізації продукту.

Ми в MK:translations стикнулися з цією особливістю, коли виконували локалізацію сайту та двох застосунків для компанії Uklon. В україномовному продукті до пасажирів звертаються на «ти», і при перекладі азербайджанською та узбецькою перекладачі залишили це звернення. А потім довелося все змінювати, бо представники місцевої команди (носії мови) попередили, що в їхніх культурах заведене шанобливе звернення до авдиторії на «ви».

Тому, якщо знаєте про подібні мовні чи культурні нюанси, одразу опишіть їх в технічному завданні, аби полегшити процес локалізації та зекономити час.

7. Термінологічний словник та референси

Складіть корпоративний глосарій або словник складних вузькогалузевих термінів, які повинні бути перекладені точно. Визначте термінологію, що залишається незмінною і не потребує перекладу.

Щоб не заплутати користувачів, оберіть єдиний варіант для використання в ваших проєктах, та додайте його в глосарій. Це допоможе зберегти однорідність термінології в усіх версіях продукту та підвищить якість (читайте — точність) локалізації.

Якщо маєте раніше перекладені матеріали для цього проєкту, поділіться ними та оригіналами з перекладачами, аби вони продовжили роботу в одному стилі та розуміли форму подачі. Так переклад виглядатиме суцільним та гармонійним.

8. Спосіб інтеграції та формат файлів

Зберіть контент на локалізацію у будь-якому зручному для вас форматі файлів — xls, txt, xml, html, csv, java, json. Визначте, у який спосіб ви передасте проєкт на переклад та підтримуватимете безперервну локалізацію. Це може бути інтеграція з вашим середовищем — репозиторієм, Google Play, Google Docs, HubSpot, Sketch, Unity, Figma та ін.

9. Дедлайн

Вкажіть бажаний кінцевий дедлайн та надайте графік поетапної передачі локалізованого контенту, якщо в цьому є необхідність. Якщо потребуєте локалізації проєкту кількома мовами, визначте окрему або спільну дату для кожної мовної версії.

10. Комунікація та зворотний зв’язок

Виокреміть з вашої команди та вкажіть в технічному завданні контактну особу, яка спілкуватиметься з підрядником та прийматиме рішення щодо спірних моментів в процесі локалізації. Визначте зручні для вас канали комунікації з командою локалізатора, як от особисті зустрічі, телефон, електронна пошта, месенджери чи онлайн-зв’язок. Зазначте ключові моменти локалізації, які потребують обов’язкового узгодження.

Якісна локалізація — це ключ до успішного просування вашого продукту на міжнародному ринку. Вона залежить від багатьох факторів, і на головні з них ви можете вплинути.

Почніть з пошуку досвідченого відповідального підрядника — компанії з локалізації, яка моє гарну репутацію на ринку та кейси з близької до вашого проєкту галузі. Це забезпечить необхідний рівень експертизи та розуміння унікальних вимог вашого продукту.

Не менш важливим кроком є підготовка чіткого та структурованого технічного завдання. ТЗ стане основою для планування локалізації та взаємодії з локалізаційною командою. Його відсутність або недбале формулювання може призвести до непорозумінь та численних помилок, на виправлення яких знадобляться час та гроші.

Пам’ятайте, що успішна локалізація — це не лише заслуга перекладачів, а результат якісної взаємодії замовника та підрядника.

Підписуйтеся на Telegram-канал @gamedev_dou, щоб не пропустити найважливіші статті і новини