Як успішно співпрацювати з західними партнерами в умовах війни: досвід Pingle Studio Sales Team

Всім привіт! Мне звати Ольга Чернова, я Business Development Director в українській аутсорс-компанії Pingle Studio. У цій статті я хочу поговорити про те, що повномасштабна війна змінила не тільки життя кожного українця, а й торкнулася всіх бізнес-процесів. Тож розповім на нашому досвіді, як продовжувати розвивати українські геймдев-команди й працювати із західними партнерами під час війни.

Як реагують західні партнери на новини з України

В перші декілька тижнів після 24 лютого надходило багато листів, як від чинних партнерів, так і від потенційних. Вони виражали співчуття, підтримку, пропонували допомогти із релокейтом студії в інші країни, питали, як і чим можуть бути корисні. Ми відмовились переїжджати за кордон, і їх вражає те, що навіть в умовах війни ми працюємо у звичному режимі.

Всі партнери, що почали з нами співпрацювати до початку війни, продовжили роботу, а багато хто навіть розширив контракти. Ми були змушені релокейтити велику кількість людей на захід України, але партнери із розумінням поставились до того, що в нас можуть бути затримки зі здачею майлстоунів. Вони писали, що головне, аби ми були у безпеці й морально готові продовжити роботу.

Багато потенційних партнерів детально слідкують за новинами. Знають, в якій кількості і яку саме зброю західні країни поставляють Україні. Один з наших давніх партнерів зі Штатів під час відеодзвінка почув сирену, дістав пляшку горілки «Первак» і сказав: «Брате, я не можу уявити, як вам. Я просинаюсь з думками про Україну і про вас. В мене ще ранок, але я не можу не випити з тобою». Буквально за декілька хвилин після цього попросив зачекати й повернувся з футболкою, на якій великими літерами було написано «russian warship go f*ck yourself». Ось такі в нас партнери.

Чи відмовляють українцям у контрактах

За тиждень до початку війни ми обговорювали проєкт з молодою студією зі Сполучених Штатів. Ось пряма мова:

The current political situation in the area. If there is a war, how it will affect production and timeline. We are a new company and resources are limited. We can’t take a risk that we won’t get results in the time committed due to any circumstances.

Проте після початку повномасштабної війни багато компаній, зокрема Microsoft, кажуть, що зараз як ніколи важливо укладати угоди саме з українськими компаніями. Тому вони будуть стукати у всі двері, аби знайти проєкти для нас.

В нашому досвіді не було заяв на кшталт: «Ми вам відмовляємо, тому що ви з України й у вас війна». Сподіваємось, що так буде і далі. Питають, чи є в нас план дій на випадок, якщо ми більше не зможемо працювати. Ми диверсифікували ризики й організували все так, що за будь-яких обставин зможемо продовжити роботу.

Один з наших партнерів розширив контракт, але одразу чесно сказав, що в нього є запасна команда на випадок, якщо ми не зможемо працювати. Оскільки цей проєкт для нього пріоритетний.

Як відділ продажів зараз розповідає партнерам про Україну

Іноді доводиться говорити, що ситуація в країні складна, але наша команда зараз в більш-менш безпечному регіоні й продовжує роботу.

Ми розповідаємо, що більшу частину команди перевезли в західну частину країни. Давно планували відкрити офіс у Львові, і війна прискорила цю подію. Говоримо, що Дніпро залишається достатньо захищеним містом, попри близькість до фронту.

Постійно нагадуємо, що майже 100% команди — це українці й в мирний час всі живуть в Україні. Також розповідаємо, як наша компанія і співробітники допомагають армії. В залежності від взаємовідносин можемо поглибитись у цю тему. Вищезгаданий партнер зі Штатів постійно питає, що нового відбувається, обговорюємо з ним постачання озброєння, останні чутки й смерть путіна.

Бувають такі питання:

The first days no one really understood what was going on and why Russia started this! That was crazy, and shocking! Yes, and yet we still don´t understand what they want. Would they like to take over whole Ukraine or the East Ukraine, do East really want to be part of Russia? Only because Russian-speaking people live there. Or does it really have something to do with it because you want to be part of the EU or even of NATO, so that NATO expands.

Ми намагаємось відповідати прямо і чесно, як є, де це стосується об’єктивної інформації. Іноді просто ділимось суб’єктивними думками про те, що відбувається. Партнери завжди підкреслюють, що для них головне, аби ми були у безпеці.

Як змінилась наша риторика із західними партнерами із початком повномасштабної війни

Риторика трохи змінилась на початку, аби донести реальну картину подій в Україні. Але було видно, що ні в кого з наших партнерів не з’являлось сумнівів і всі розуміли ситуацію. Люди хотіли чути не тільки новини, але й самих українців. Тому так важливо розповідати, коли вони цікавляться.

Ми розповідаємо, що в нас йде війна і часи достатньо складні. Однак ми не впадаємо у відчай і продовжуємо працювати. Робимо все, що можемо, аби допомагати своїм сім’ям і своїй країні. І взагалі намагаємось триматись позитивно. Зараз на дзвінках ліди дедалі менше розпитують про події. Напевно, ми повертаємось до того, як проходили відеодзвінки до початку війни.

Всі партнери вірять в перемогу України. Вірять і чекають моменту, аби «повернутись на Хрещатик на День Незалежності й танцювати». Це цитата. Головна їхня підтримка полягає в тому, що вони продовжують працювати з нами.

Підписуйтеся на Telegram-канал @gamedev_dou, щоб не пропустити найважливіші статті і новини.

👍ПодобаєтьсяСподобалось2
До обраногоВ обраному1
LinkedIn
Дозволені теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Дозволені теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter

Підписатись на коментарі